Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.foseaskin.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et partagées.

FG Group s’engage à respecter la vie privée des utilisateurs et à traiter leurs données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

FG Group Représenté par : Fantine Gonnet 110 rue Barbara, 07300 Tournon‑sur‑Rhône, France

Email : contact@foseaskin.com

Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Informations de commande et de livraison
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires)
• Données de navigation (adresse IP, pages visitées, cookies, appareil utilisé)
• Échanges avec le service client
• Informations liées à d’éventuels effets indésirables (obligation réglementaire cosmétique)

Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour :

• Traiter et gérer les commandes
• Livrer les produits
• Gérer le service client et les retours
• Envoyer des communications commerciales (avec consentement)
• Améliorer le Site et l’expérience utilisateur
• Assurer la sécurité du Site et prévenir les fraudes
• Répondre aux obligations légales (comptabilité, traçabilité cosmétique)

Bases légales

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
• Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
• L’intérêt légitime (amélioration du Site, prévention des fraudes)
• L’obligation légale (facturation, sécurité, réglementation cosmétique)

Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à :

• Prestataires techniques (hébergement Shopify, outils analytiques, emailing)
• Prestataires de paiement
• Transporteurs
• Partenaires marketing (publicités personnalisées)

Les données ne sont jamais vendues.

Relation avec Shopify

Le Site est hébergé par Shopify, qui traite certaines données pour notre compte. Shopify peut transférer des données hors Union européenne (Canada, États‑Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues (clauses contractuelles types).

Pour plus d’informations, la politique de confidentialité de Shopify est disponible sur leur site.

Durée de conservation

• Données clients : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données de facturation : 10 ans
• Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
• Données liées aux effets indésirables : durée légale applicable
• Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature

Cookies

Le Site utilise des cookies pour :

• Assurer son fonctionnement
• Mesurer l’audience
• Personnaliser le contenu et les publicités

Un bandeau permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans consentement.

Newsletter

L’utilisateur peut s’inscrire volontairement à la newsletter. Il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

Sécurité des données

FG Group met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles (chiffrement, accès restreints, surveillance des anomalies). Aucune méthode n’étant infaillible, une sécurité absolue ne peut être garantie, mais les standards les plus élevés sont appliqués.

Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Opposition
• Limitation du traitement
• Portabilité
• Retrait du consentement
• Directives post‑mortem

Toute demande peut être adressée à : contact@foseaskin.com Une vérification d’identité peut être demandée. Le délai de réponse est d’un mois maximum.

Réclamation

En cas de désaccord, l’utilisateur peut saisir la CNIL : www.cnil.fr

Transferts internationaux

Certains prestataires (dont Shopify) peuvent transférer des données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, pays adéquats).

Modifications

FG Group peut modifier la présente politique à tout moment. La version mise à jour sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question relative à la protection des données : contact@foseaskin.com