Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions de service définissent les modalités d’utilisation du site www.foseaskin.com (ci‑après « le Site ») ainsi que les droits et obligations des clients et de FG Group dans le cadre de la vente de produits cosmétiques.
En passant commande sur le Site, l’utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions de service.
2. Informations légales
Le Site est exploité par : FG Group 110 rue Barbara 07300 Tournon‑sur‑Rhône, France Email : contact@foseaskin.com
3. Accès au Site
Le Site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. FG Group ne peut être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire du Site.
4. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. FG Group se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.
5. Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande. FG Group se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
6. Commandes
Toute commande passée sur le Site constitue une acceptation des présentes Conditions de service. Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, email, etc.). FG Group ne peut être tenue responsable en cas d’erreur imputable au client.
FG Group se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
7. Paiement
Les paiements sont sécurisés et traités par Shopify Payments ou les prestataires disponibles sur le Site. FG Group n’a jamais accès aux données complètes de carte bancaire.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
8. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
En cas de retard ou de perte imputable au transporteur, FG Group accompagnera le client dans les démarches mais ne peut être tenue responsable des délais supplémentaires.
9. Rétractation et retours
Conformément au droit de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène.
Les modalités de retour sont détaillées dans la Politique de retour disponible sur le Site.
10. Responsabilité
FG Group ne peut être tenue responsable :
-
d’un mauvais usage des produits
-
de dommages indirects
-
d’une incompatibilité liée à un type de peau non signalée au préalable
Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux indications fournies.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, design, contenus) sont la propriété exclusive de FG Group. Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.
12. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
13. Force majeure
FG Group ne peut être tenue responsable en cas d’événement imprévisible et irrésistible empêchant l’exécution normale du contrat (grève, panne, catastrophe, etc.).
14. Modification des Conditions de service
FG Group peut modifier les présentes Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
16. Contact
Pour toute question concernant les Conditions de service : contact@foseaskin.com
